Shopping Guide

お支払いについて

クレジットカード決済

ご注文
カート入力終了後、決済のためのウインドウが開きます。
開いた決済画面より、お支払い方法「クレジット」を選択し、決済手続きを行ってください。
決済完了後、当店より、「ご注文の確認メール」が自動配信されます。
決済手続き完了後「手続き完了メール」が届いたら決済手続き完了です。
当店にてお手続完了を確認後、発送が完了しましたら「発送メール」をお送りいたします。
お手元に商品が届きます。

決済画面を途中で閉じてしまったり、手続きがうまく完了出来なかった場合はsales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

代引き決済（佐川急便）

ご注文
当店より、「ご注文の確認メール」が自動配信されます。
発送が完了しましたら「発送メール」をお送りいたします。
お手元に商品が届きましたら、佐川急便のドライバーに代金をお支払いください。

誠に申し訳ございませんが、代金引換手数料一律600円（税抜）はお客様ご負担でお願いいたします。
お支払総額はご注文後にメールにてお知らせいたします。

銀行振込（ゆうちょ銀行）

ご注文
当店より、「ご注文の確認メール」が自動配信されます。
当店より、「お振込詳細メール」をお送りします。内容をご確認いただき、お振込のお手続きをお願いいたします。
お振込内容を確認後「入金確認メール」をお送りいたします。
発送が完了しましたら「発送メール」をお送りいたします。
お手元に商品が届きます。

発送方法・送料について

佐川急便／ゆうパック

送料は全国一律800円（税抜）です。
一箇所に発送する商品の合計金額が10,000円（税抜）以上の場合は送料無料といたします。

時間帯指定は次の中からお選びいただけます。

午前中／12～14時／14～16時／16~18時／18~21時

地域や、天候状況等の交通機関の乱れにより、ご希望通りの時間にお届け出来ない場合もございます。予めご了承ください。
料金は外税とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

引渡し時期

クレジットカード決済／代引き決済の場合

在庫がある場合は、注文日の翌営業日以降に発送手配いたします。
配達日及び配達時間帯をご指定の場合は注文日の５営業日以降をご指定ください。

裾上げサービスをご利用の際は通常作業日数として２営業日をいただいております。
ご注文日の７営業日以降をご指定ください。
お急ぎの場合はご相談ください。できる限り対応させていただきます。

銀行振込、その他の決済の場合

当店でのご入金確認後の翌日以降に発送手配いたします。

原則として配達日のご指定はお受けいたしておりません。
ご入金確認後に発送予定日、配達予定日をご連絡申し上げます。

配達時間帯のご指定は注文時にお受けいたしております。
お急ぎの場合はご相談ください。できる限り対応させていただきます。

在庫切れの場合

ご注文完了の場合でも、注文の受け順により在庫切れとなってしまうことがあります。
その際には、納期のご相談をさせていただきます。
ご希望の納期にお応えできない場合はキャンセル処理をさせていただきます。予めご了承ください。

不在の際のご対応についてのお願い

当店では、商品発送時に予めお客様にお届け予定日をご連絡しております。
万一、商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、
必ず６日以内に直接ご連絡ください。

不在荷物の保管期間（６日間）を超えて商品をお受け取りいただけない場合、
商品は一旦、当店へと返送となります。

一旦、当店まで商品が返送された場合、キャンセル及び再送をご希望される場合も
1往復分の送料として1,600円（税抜）をご負担いただきます。
また、一旦キャンセル後、同商品を改めてご注文いただいた場合でも
再送料1,600円（税抜）を別途ご負担いただきますので、予めご了承ください。

商品の返品について

当店では１注文につき、一回限り、返品を承っております。
商品不良・誤配送での交換については、その旨、sales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

返品手続きについて

商品のお受け取り日（配達完了日）を含め７日以内にsales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームから返品のご連絡をお願いします。
８日以上経過した場合は、返品をお受けできません。

宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。

返品のご連絡後１０日以内に下記の送付先に到着するように発送願います。

送付先

CALSA 長崎トラウザーズ返品担当宛
〒851－0241 長崎県長崎市茂木町306-1
TEL：095-836-1500

返品についてのご注意

お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。元払いにてお送りください。
お客様にて着払いにてご返送された場合は、返送分の送料として一律2,160円を請求させていただきます。
元払い、着払いに関わらず、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送いただき、配送伝票の控えは大切に保管してください。普通郵便およびメール便での返送はご遠慮ください。
ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。
商品のご返品は、１件のご注文につき１回に限らせていただきます。
お客様都合での返品の場合、代引手数料（一律660円）はお客様のご負担となります。

重要なお願い

返品の際には、必ず事前のご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡がない場合は、返品受付不可とさせていただきます。
返品時の着払いの送料、当店から再度お客様へお送りする際の送料も別途請求させていただきます。

返品をお受けできないケース

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。

事前にご連絡のない商品の返品
商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、８日以上経過して返品のご連絡を受けた商品　　　　宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
返品のご連絡後10日以上経過して返品先住所に届いた商品
ご注文時に同商品・同サイズで「複数個」注文した商品
一度、サイズ交換をされた商品
当店にて裾上げをさせていただいた商品商品購入時の裾上げ無料サービスをご利用の場合は、返品・サイズ交換は不可となります。
お客様にてお直しや洗濯、クリーニングされた商品
他店でご購入の弊社製品
商品タグ・値札・ラベル等が切り離されたり、損傷している商品
パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
ご試着以外でご使用になった商品
屋外で着用された商品（土足で歩くお部屋での着用も屋外での着用とみなします。）
インク、飲料などのシミが付いた商品
香水やたばこなどの匂いうつりがある商品
ファンデーションなどの化粧汚れがある商品
お客様のもとにおいて、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
その他試着を超える用途でのダメージがある商品

返品商品確認後の返金処理について

ご返送いただいた商品は、当店規定に沿って検品をさせていただきます。
検品結果により、返品状態に問題が無い場合、通常通りのご返金で手続きをとらせていただきます。
検品結果につきましては弊社よりメールにてご連絡いたします。
ご返送後、当店にてご返金処理が完了するまでに１週間程お時間をいただく場合がございます。

クレジット決済の場合

請求取消し処理を取らせていただき、その旨ご連絡させていただきます。

なお、カード会社の締日のタイミングによっては請求取消処理が間に合わず、いったん請求が上がる、もしくは引き落としがあるケースもございます。しかしながら、請求取り消し処理が完了していれば、実際には引き落とし日に引き落とされない、もしくは一旦引き落とし後にカード会社から返金があります。なお、個人情報となるため、詳細につきましてはご契約のカード会社に直接お問い合わせください。

銀行振込決済の場合

ご指定の口座に返金させていただきます。

代引き決済の場合

代引手数料（一律648円）を差し引いたのち、ご指定の口座に返金させていただきます。

サイズ交換について

当店では１注文につき、一回限り、サイズ交換を承っております。

サイズ交換手続きについて

商品のお受け取り日（配達完了日）を含め7日以内にsales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからサイズ交換のご連絡をお願いします。
８日以上経過した場合は、サイズ交換をお受けできません。

宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。

お客様からのご連絡後、当店にて在庫を確認の上、サイズ交換の可否をご連絡いたします。
当店からサイズ交換可能のご連絡後１０日以内に下記の送付先に到着するように発送願います。
なお、１１日以上を過ぎますと、サイズ交換をお受けできません。

サイズ交換希望の商品が到着後、当店にてご希望のサイズの商品をお送りいたします。

送付先

CALSA 長崎トラウザーズサイズ交換担当宛
〒851－0241 長崎県長崎市茂木町306-1
TEL：095-836-1500

サイズ交換についてのご注意

サイズ交換の場合の返送料はお客様負担とさせていただきます。元払いにてお送りください。当店からの交換商品の発送につきましては当店負担にてお送りさせていただきます。
お客様にて着払いにてご返送された場合は、返送分の送料として一律2,200円を請求させていただきます。元払い、着払いに関わらず、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送いただき、配送伝票の控えは大切に保管してください。普通郵便およびメール便での返送はご遠慮ください。
ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。
サイズ交換は、１件のご注文につき１回に限らせていただきます。

重要なお願い

サイズ交換の際には、必ず事前のご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡がない場合は、ご対応不可とさせていただきます。
お客様から発送時の着払いの送料、当店から再度お客様へお送りする際の送料も別途請求させていただきます。

その他の注意事項

商品と一緒にお送りした「納品書」を同梱してください。納品書が手元に必要な際はコピーをお取りください。
サイズ交換の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。

サイズ交換をお受けできないケース

下記に該当する場合は、サイズ交換をお受けできません。

事前にご連絡のない、サイズ交換商品の返送
商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、８日以上経過してサイズ交換のご連絡を受けた場合宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
当店からサイズ交換可能のご連絡後１１日以上経過しても弊社に到着しなかった場合
ご注文時に同商品・同サイズで「複数個」注文した商品
一度、サイズ交換をされた商品
当店にて裾上げをさせていただいた商品商品購入時の裾上げ無料サービスをご利用の場合は、返品・サイズ交換は不可となります。
ご希望のサイズの在庫がない場合
お客様にてお直しや洗濯、クリーニングされた商品
他店でご購入の弊社製品
商品タグ・値札・ラベル等が切り離されたり、損傷している商品
パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
ご試着以外でご使用になった商品
屋外で着用された商品（土足で歩くお部屋での着用も屋外での着用とみなします。）
インク、飲料などのシミが付いた商品
香水やたばこなどの匂いうつりがある商品
ファンデーションなどの化粧汚れがある商品
お客様のもとにおいて、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
その他試着を超える用途でのダメージがある商品

ご希望のサイズの商品の発送について

ご返送いただいた商品は、当店規定に沿って検品をさせていただきます。
検品結果により、返品状態に問題が無い場合、ご希望のサイズの商品を発送させていただきます。

検品結果、交換商品の発送予定日につきましては弊社よりメールにてご連絡いたします。
ご返送後、弊社にてサイズ交換の発送を完了するまでに１週間程お時間をいただく場合がございます。

不良品について

お届けした商品が不良品もしくはご注文とは異なる商品の場合、申し訳ございませんが、まずはsales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

当店にて商品確認後、不良品もしくはご注文とは異なる商品の場合、お客様とご相談の上、代替品の発送、全額返金等の手続きをとらせていただきます。

不良品の対応ができないケース

不良品もしくはご注文と異なる商品の場合であっても、以下の場合はご対応いたしかねます。
必ず商品到着後すみやかに商品のご確認をお願いします。

外で使用された商品
商品の備品を紛失した場合
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

修理・お直しについて

当店では、商品のお受け取りから３０日間、ウエスト直しと裾上げ直しを無料にて承っております。
商品受け取りから３０日以内にsales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

当店からの返信メールご確認後に下記の住所までお送りください。
なお、お客様からのご発送は元払いにてお願いしております。

当店からの発送につきましては当店負担にて発送させていただきます。

送付先

CALSA 長崎トラウザーズお直し担当宛
〒851－0241 長崎県長崎市茂木町306-1
TEL：095-836-1500

その他のお直し・修理のご相談

当店にてご購入の商品についてのその他のお直し、修理のご相談につきましては、まずはsales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認いたしまして、補修の可否や費用、納期等をご案内いたします。

ご購入前の注意点

当店より、ご注文に際していくつかのお願いがございます。

メールに関して

携帯電話からご注文のお客様

携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当店では、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。

また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけます様お願いいたします。

hotmail、yahooなどをご利用のお客様

hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。

お問い合わせを頂く際も上記の点にご留意ください。

数日経過しても当店からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送り頂くか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

銀行振込に関して

ご注文者様とお振込名義は同一名義でお手続きください。
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、sales@calsa.jpまでメール、またはお問い合わせフォームからご連絡頂きますようお願いいたします。

ご購入の流れ

まずは、Online Orderよりお進みください。

1. 生地を選択

Fablic Selectにて、ご希望の生地をお選びください。

2. スタイルを選択

Style Selectにて、ご希望のスタイル（タック）をお選びください。

3. 基本サイズと裾上げ希望の有無のご指定

各商品詳細ページにて、ご希望の基本サイズ、裾仕上げ希望の有無をご指定の上、
「この内容でオーダー」ボタンを押してください。裾上げご希望の場合はトラウザーズ商品をカートに入れた後、一旦、画面を戻り、「裾上げ商品へ」ボタンからお進みください。

4. 裾上げのご指定（裾上げご希望の方のみ）

商品画面に戻り、「この内容でオーダー」ボタン下の「裾上げ商品へ」ボタンより、
裾上げ商品ページへお進みください。
ご希望の裾仕上げと股下寸法をご指定の上、商品カートにお進みください。

5. オーダー決済手続き

購入決済手続きをおこなっていただきます。
配送先・お支払い方法など、決済に必要な情報をご入力の上、ご注文ください。
オーダー手続きは以上です。

6. 当店からのご確認メール

ご注文に合わせて、当店からのご注文確認（自動返信）メールが返信されます。

また、翌営業日までに当店担当者よりご注文内容の確認メールを送らせていただきます。
当店からのメールが届かない場合はメールもしくはお問い合わせページよりご連絡ください。

7. 当店からの発送

オーダーシステム上、お客様にて佐川急便、ゆうパックの配送方法をお選びいただけるようになっておりますが、お届け先等により、当店にて配送方法を変更させていただく場合がございます。

なお、代引き決済の場合は、佐川急便での発送とさせていただきます。
商品の発送に合わせて、当店から発送案内メールを送信させていただきます。

ただいま、キャンペーンにつき、試着無料サービスも実施しております。この機会にぜひご利用ください。